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Wie genau ist der Ablauf wenn eine Bestellung von meinem Shop eingeht?

Sobald eine Bestellung in deinem Shop eingeht, läuft der Prozess automatisch ab. Die Bestelldaten werden direkt an unser System übermittelt, und wir beginnen mit dem Druck. Dein Buch wird produziert, sicher verpackt und für den Versand vorbereitet. Anschließend verschicken wir es direkt an den Endkunden, wobei die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage beträgt. Die Abrechnung erfolgt erst, nachdem der Kunde bezahlt hat – du musst dich um nichts kümmern, wir übernehmen den gesamten Fulfillment-Prozess für dich.

Sind die Bücher eingeschweißt? 

Nein, die Bücher sind nicht eingeschweißt, denn wir möchten die Umwelt so wenig wie möglich belasten. Aber keine Sorge – die Bücher sind während des Versands bestens geschützt und sicher in einem Karton verpackt.

Wann erhält der Kunde das Buch?

Die Gesamtzeit bis zum Erhalt des Buches setzt sich aus Produktionszeit und Lieferzeit zusammen, mit einer Gesamtzeit von etwa 6-10 Werktagen.

Kann ich Beispiele sehen, wie die Bücher aussehen, wenn sie fertig sind, und welche Qualität sie haben?

Auf unserer Website findet ihr eine Galerie mit Beispielen fertiggestellter Bücher, die unsere Druck- und Verarbeitungsqualität demonstrieren. Diese Beispiele geben dir einen guten Eindruck davon, wie dein eigenes Buch aussehen könnte.

Wie sieht es mit beschädigter oder fehlerhafter Ware aus? Bekommt der Kunde Ersatz?

Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Buch erhalten, gib uns einfach Bescheid – du bekommst natürlich umgehend Ersatz. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Liefert ihr international und wie sehen dann die Versandkosten aus?

Nein, zur Zeit bieten wir noch keinen internationalen Versand an. Wir arbeiten aber daran, bald internationalen Versand anzubieten :)

Gibt es ggf. noch Gebühren oder ähnliches?

Nein, es gibt keine versteckten Gebühren. Du zahlst nur die Produktionskosten für jedes verkaufte Buch – und das erst, nachdem dein Kunde bezahlt hat. Es gibt keine monatlichen Kosten oder Einrichtungsgebühren. So bleibst du vollkommen flexibel und trägst kein finanzielles Risiko :)

Wo wird gedruckt und von wo aus versendet?

Unsere Bücher werden in Deutschland auf hochwertigem FSC-zertifiziertem Papier gedruckt und direkt von dort an unsere Kunden innerhalb Deutschlands versendet. Dadurch garantieren wir nicht nur höchste Produktionsqualität, sondern auch kurze Versandwege, die CO₂-Emissionen reduzieren und die Umwelt schonen.

Ist auch ein Probedruck möglich, der mir vorab zugeschickt wird? 

Natürlich, bestelle einfach in deinem Konto ein Probeexemplar deines Buches. Du kannst jederzeit manuell Bestellungen bei uns machen.

Wie lange dauert die Produktion ab Eingang einer Bestellung?

Nach Eingang deiner Bestellung und Freigabe des Drucklayouts beträgt die Produktionszeit für dein Buch etwa 3-5 Werktage. Bitte beachte, dass diese Zeit je nach Auftragslage variieren kann.

Wie sieht es mit den Lieferzeiten bei euch aus?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage nach Versand, aber plane auch die Zeit für die Produktion deines Buches ein, die ca. 3-5 Werktage dauert.

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